นโยบายความเป็นส่วนตัว

มีผลใช้บังคับ: 22 มิถุนายน 2569 (2026)

บริษัท เทอราเทค โซลูชั่น จำกัด ("เรา", "บริษัท") ในฐานะผู้ให้บริการ SmartBot ("บริการ") ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเรารวบรวม ใช้งาน และคุ้มครองข้อมูลของท่านอย่างไร

1. ข้อมูลที่เรารวบรวม

1.1 ข้อมูลจากผู้ใช้บริการ (เจ้าของธุรกิจ)

• ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ (ผ่าน Google OAuth)
• ข้อมูลธุรกิจที่กรอกในระบบ เช่น รายการสินค้า ราคา คำอธิบาย
• หมายเลข PromptPay สำหรับการรับชำระเงิน
• ข้อมูลสำหรับออกใบกำกับภาษี (กรณีเลือกใช้)

1.2 ข้อมูลจาก Facebook Platform

เมื่อท่านเชื่อมต่อ Facebook Page กับ SmartBot เราเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้ผ่าน Facebook Login for Business:

• Page ID และ Page Access Token สำหรับการรับ-ส่งข้อความผ่าน Messenger
• รายชื่อ Page ที่ท่านมีสิทธิ์จัดการ (เพื่อให้ท่านเลือก Page ที่จะใช้)
• ข้อมูลการสนทนาระหว่างลูกค้าของท่านกับ Page (เพื่อให้ AI ตอบกลับได้)

1.3 ข้อมูลของผู้ใช้ปลายทาง (ลูกค้าของผู้ใช้บริการ)

• Facebook PSID (Page-scoped User ID) ของผู้ส่งข้อความ
• เนื้อหาข้อความที่ส่งหาเพจ และข้อความตอบกลับของ Bot
• เวลาที่ส่งข้อความ

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ให้บริการ Chatbot อัตโนมัติ — ใช้ข้อมูลเพจและข้อความเพื่อให้ AI ตอบกลับลูกค้า
• สร้าง QR PromptPay — ใช้เลข PromptPay เพื่อสร้าง QR Code สำหรับการชำระเงิน
• จัดการบัญชีและการเรียกเก็บเงิน — สำหรับการคิดค่าบริการรายเดือน/รายปี
• ปรับปรุงคุณภาพบริการ — วิเคราะห์ความถี่และรูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาระบบ
• ติดต่อสื่อสาร — ส่งอีเมลแจ้งเตือน การเปลี่ยนแปลงสำคัญ ใบเสร็จ

3. การส่งต่อข้อมูลให้บุคคลภายนอก

เราจะไม่ขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อการตลาด ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้:

• Google (Gemini AI) — ส่งข้อความและบริบทธุรกิจไปประมวลผลเพื่อสร้างคำตอบ
• Meta/Facebook — รับ-ส่งข้อความผ่าน Messenger Platform ตามที่กำหนด
• เมื่อกฎหมายกำหนด — กรณีหน่วยงานราชการมีหมายเรียกถูกต้อง

4. การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลของท่านถูกเก็บไว้บน Server ในประเทศไทย และเข้ารหัสด้วย HTTPS/TLS ตลอดการรับส่ง

• ข้อมูลผู้ใช้และเพจ — เก็บไว้ตลอดอายุการใช้งาน
• ประวัติการสนทนา — เก็บไว้ 90 วัน (เพื่อให้ AI เรียนรู้บริบท)
• ข้อมูลการชำระเงินและใบเสร็จ — เก็บไว้ 5 ปีตามที่กฎหมายภาษีอากรกำหนด
• เมื่อท่านยกเลิกบริการ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบภายใน 30 วัน (ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ)

5. สิทธิของท่าน

ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562:

• ขอเข้าถึงข้อมูลของท่านที่เราเก็บไว้
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• ขอลบข้อมูลทั้งหมด (Right to be forgotten)
• ขอถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูล
• ขอย้ายข้อมูลไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูล

ติดต่อใช้สิทธิ์ผ่านอีเมล support@teratech.co.th

6. การลบบัญชีและข้อมูล

หากท่านต้องการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดออกจาก SmartBot ท่านสามารถ:

• เข้าสู่ระบบที่ app-smartbot.teratech.co.th แล้วลบ Bot และบัญชีด้วยตนเอง
• หรือส่งอีเมลคำขอลบบัญชีไปที่ support@teratech.co.th เราจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ

7. คุกกี้ (Cookies)

เราใช้คุกกี้ประเภท Session Cookie สำหรับการ Login เท่านั้น ไม่ใช้คุกกี้สำหรับการติดตามหรือโฆษณา

8. การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

บริการนี้ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยเจตนา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน